妙铺自助扫码核销是面向需要在电脑收银或服务台快速验证消费凭证的商家提供的核销功能。商家将扫码枪连接妙铺后台(电脑端),顾客在小程序出示核销二维码,工作人员用扫码枪读取后即可进入核销;功能覆盖订单、优惠券、会员余额和会员积分等场景,并支持按商品或数量进行部分核销。
自助扫码核销解决什么问题
- 减少人工录入:工作人员直接扫描顾客出示的核销码,不必手动输入长串编号。
- 处理部分消费:订单包含多个数量时,可以只核销其中一部分,不需要一次把整单全部核销。
- 支持多商品选择:多商品订单可由用户先选择本次要核销的商品,再生成对应核销码。
- 在弹窗中核对信息:扫码后后台展示商品名称、图片、数量和客户信息,便于服务员确认。
一次扫码核销如何完成
- 商家在电脑端登录妙铺后台并连接可用扫码枪。
- 顾客在小程序进入我的订单,打开核销码入口。
- 多商品订单中,顾客可全选或部分勾选本次需要核销的商品,确认后生成对应核销码。
- 工作人员扫描二维码,后台弹窗显示待核销商品与客户信息。
- 工作人员核对项目和数量后完成核销;下一位顾客扫码时,系统会关闭上一核销弹窗。
核心能力
多类凭证核销
该功能包括订单核销、优惠券核销、会员余额核销和会员积分核销。不同凭证的扣减对象不同,工作人员扫码后应以弹窗显示的类型、客户与数量为准。
单品与部分数量核销
一笔订单有三个同类商品时,可以只核销一个;多商品订单也可选择部分商品生成专属核销码。这适合分次到店、分项目交付或多人分开消费等需要逐项核销的情况。
连续接待界面
扫码弹窗突出显示核销商品和客户信息,下一位顾客扫码时自动关闭上一弹窗。该设计便于连续操作,但服务员仍需在确认当前顾客后再执行核销。
适用场景
自助扫码核销适合门店取货、活动入场、服务项目交付、优惠券使用以及需要核对会员积分或余额凭证的场景。这里的自助主要指顾客出示二维码、商家扫码完成处理,并不代表无人看管的自动闸机。
设备条件与操作边界
- 需要电脑端妙铺后台、可识别二维码的扫码枪和稳定网络,正式使用前应以真实设备测试。
- 该功能可兼容原有扫码设备,但未列出全部型号、接口和浏览器要求,不能据此保证任意设备均可用。
- 核销是会消耗次数或权益的业务动作,工作人员应先核对商品、数量和客户,避免误扫后再处理。
- 误核销撤回、离线核销、退款后的核销状态等具体规则,以当前后台能力为准。
常见问题
多商品订单必须一次全部核销吗?
不必须。用户可选择部分商品生成核销码,后台也支持按商品和数量进行核销。
一件商品购买三份,可以只核销一份吗?
可以。该功能支持扫码后可针对某个商品数量进行部分核销。
需要购买新的专用扫码枪吗?
部分原有扫码设备可以兼容,但没有完整型号清单。建议先用现有扫码枪在实际电脑和浏览器中测试,再决定是否更换。
顾客扫码后会自动完成核销吗?
现有流程是顾客出示核销码,商家电脑端扫码并核对信息后处理,不应理解为顾客自行扫码即可无人值守核销。