妙铺订阅模板消息是面向需要向已授权用户发送业务进度提醒的商家消息功能。商家先在妙铺后台新增小程序订阅消息模板，用户在小程序内主动同意订阅后，系统可在订单处理、优惠到账或审核结果等对应业务节点自动发送，也可由商家在该功能支持的场景中手动发送。消息是否可发、可发次数和能否送达，取决于用户授权及微信平台当前规则。
订阅消息解决什么问题
- 同步订单进度：在取消、配送或处理状态变化时，向已授权用户发送相应业务通知。
- 告知账户权益变化：优惠券、积分等权益到账后，可结合业务操作触发提醒。
- 反馈申请结果：分销商审核、提现审核或留言回复等流程可向用户传递处理结果。
- 补充用户主动关注：对已关注商品的降价或新品上架，商家可按该功能提供的手动方式发送消息。
从配置到发送的流程
- 商家登录妙铺后台，进入小程序消息与订阅模板相关菜单。
- 根据真实业务场景新增模板，并核对模板内容与触发事件一致。
- 用户在提交订单、提交分销申请、留言或其他受支持入口看到授权提示，自主决定是否订阅。
- 当对应业务状态变化时，系统按配置自动触发；降价提醒、新品通知等该功能场景可由商家手动操作。
- 发送后结合后台状态与用户反馈检查结果，不能把提交发送等同于用户一定收到。
核心能力
覆盖多类业务通知
该功能支持的模板场景包括订单取消、订单配送、订单处理、活动、优惠券到账、积分到账、新品上架、商品降价、留言、审核结果和提现结果。当前可选模板及字段应以后台实际展示为准。
自动发送与手动发送
订单状态操作、发放优惠券或积分、审核及回复留言等可与业务动作联动；商品降价和新品上架等由商家按需要手动触发。两类方式都必须建立在有效授权和可用模板上。
自动与手动授权入口
用户可在提交订单、申请成为分销商或留言等流程中看到授权提示，也可从系统提供的入口主动订阅。授权必须由用户作出，商家不能替用户默认同意。
适合哪些场景
- 外卖、商城或到店订单需要及时反馈处理与配送状态。
- 会员营销中需要告知优惠券、积分等账户权益变化。
- 分销申请、提现或其他审核流程需要返回结果。
- 用户主动关注商品后，希望接收降价或新品相关通知。
使用前提与微信平台边界
- 商家需要在后台正确配置当前可用的订阅消息模板，并保证模板用途与实际业务一致。
- 该功能以用户一次订阅对应一次发送机会为例；模板类型、授权次数、发送条件和有效期应以微信当前规则为准。
- 用户拒绝授权、授权机会已使用、模板失效或平台限制时，消息可能无法发送。
- 订阅消息应服务于用户主动参与的业务，不应被当作无限制群发广告的渠道。
订阅消息能补充业务通知，但不能保证唤醒、复购或送达。重要订单异常仍应在小程序订单详情中保留明确状态，并根据业务需要提供其他合规联系方式。
常见问题
用户订阅一次可以发送多少条消息？
当前流程通常为一次授权对应一次发送机会。微信可能针对不同模板类型设置不同规则，实际次数应以用户授权页面和微信当前官方说明为准。
商家可以在任意时间发送任意内容吗？
不可以这样理解。消息内容必须匹配已配置模板和用户授权的业务场景，发送条件、字段和时间还受微信平台规则限制。
为什么后台触发后用户没有收到？
可能与用户未授权、发送机会已使用、模板状态、账号配置或平台投递有关。应查看当前后台结果并用测试账号复现，不能只依据业务操作判断已送达。
所有通知都会自动发送吗？
不会。订单、权益和审核等部分场景可自动触发，降价提醒和新品通知等场景需要商家手动发送，实际支持范围以当前后台为准。
