妙铺小程序在线预约与预订是面向需要按日期、时段和可预约数量接单的商家服务功能。商家在后台创建预约项目，设置开放日期、时间段和库存；顾客通过微信进入小程序选择项目与时间，并按配置提交预约或支付定金，商家收到记录后安排包间、制作或服务资源。
在线预约解决什么问题
- 让可约时间清晰可选：顾客从已开放的日期和时段中选择，减少来回确认时间。
- 限制每个时段数量：商家可设置预约库存，避免同一时间接收超过服务能力的订单。
- 统一保存预约信息：项目、时间和顾客提交内容进入后台，便于工作人员安排后续服务。
- 连接预约与提前下单：该功能支持预约关联下单场景，使预约记录与提前购买的订单便于识别和管理。
从项目设置到履约的流程
- 商家在妙铺后台预约管理中新增项目，填写内容、价格或定金要求及预约说明。
- 设置可预约日期、时间段和相应库存，并把预约入口配置到店铺功能模块。
- 顾客进入小程序选择项目和消费时间，填写必要信息后提交；支付能力和定金规则以商家配置为准。
- 商家在后台或当前支持的移动端查看预约，核对时间、项目及关联订单。
- 工作人员预留资源并按约提供服务，改期、取消或未到店时按已公布规则处理。
核心能力
预约项目管理
商家可创建不同项目并维护说明。项目名称应明确具体服务和时长，不能用模糊名称让顾客误解预约内容。
时段与库存控制
可预约数量用于控制某个时间段的接待能力。员工临时排班、设备停用或原料不足时，应及时调整库存，而不是等顾客到店后处理。
预约与订单关联
该功能支持预约时提前下单，并将预约记录与订单关联。适用商品、付款时点和退款路径应在发布前用完整流程测试。
适用场景
适合包间预订、蛋糕定制、美容护理、摄影、维修和其他需要提前安排时间或产能的服务。并非所有行业都能无条件使用，医疗、教育等特定业务还需满足相应资质与平台类目要求。
上线前提与边界
- 明确服务内容、时长、可约人数、定金、改期、取消、退款和迟到处理规则。
- 让后台库存与员工排班、场地和实际产能一致，并安排人员及时确认预约。
- 只收集履约所需信息，涉及敏感信息的行业应另行核对隐私与资质要求。
- 系统记录预约，不会自动完成资源安排或保证顾客按时到店。
常见问题
可以按不同时间段限制预约数量吗？
可以。该功能支持设置日期、时间段及库存，具体粒度以当前后台为准。
预约时可以先付定金吗？
源场景包含定金支付，但是否可用取决于商家已开通的支付和当前项目配置。
预约能同时关联商品订单吗？
该功能支持关联提前下单。上线前应核对两个记录的状态、退款和取消是否保持一致。
顾客取消后库存会自动恢复吗？
不同订单状态下的恢复规则可能不同。商家应分别测试未支付、已支付、取消和退款场景。
