小程序微信支付退款提示:退款失败,基本账户余额不足?

发布于:2021-05-16 所属于:帮助文档

答:如果小程序微信支付退款提示“退款失败,基本账户余额不足,请充值后重新发起”,这就说明您的微信支付商户平台https://pay.weixin.qq.com/后台没有余额,需要先到这个平台去充值金额,然后才能给客户进行一键微信退款。有的商家说我明明有客户的钱进来呀,怎么就会显示余额不足呢?这事因为客户支付给您的款项,并不是立马到您的微信支付商户平台后台,而且这笔款项会自动结算到您的银行卡,不属于微信商户平台的余额,通俗一点来讲,客户付款和退款不是同一笔钱,退款的金额需要商家提前准备充值进去,才能给客户作为退款余额。

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