答：如果小程序微信支付退款提示“退款失败，基本账户余额不足，请充值后重新发起”，这就说明您的微信支付商户平台https://pay.weixin.qq.com/后台没有余额，需要先到这个平台去充值金额，然后才能给客户进行一键微信退款。有的商家说我明明有客户的钱进来呀，怎么就会显示余额不足呢？这事因为客户支付给您的款项，并不是立马到您的微信支付商户平台后台，而且这笔款项会自动结算到您的银行卡，不属于微信商户平台的余额，通俗一点来讲，客户付款和退款不是同一笔钱，退款的金额需要商家提前准备充值进去，才能给客户作为退款余额。