为什么小程序绑定客服却收不到客户发的消息呢?

发布于:2021-04-28 所属于:帮助文档

答:有以下几种情况和解决方法:

第一、客服个人微信没有登录客服助手小程序。个人微信需要扫码打开微信小程序助手登录一次,后续才能收到客户发的消息提醒通知。

第二、客服个人微信可能绑定了微信公众号后台的客服,一个微信只能绑定一个客服。解除公众号后台的客服绑定即可。

第三、小程序后台已经将客服消息转发给其他第三方平台。检查是否有设置转发消息到第三方平台。

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